Politique de Paiement et Livraison
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez ZØHRA Paris, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une expérience d’achat, de paiement et de livraison fiable, sécurisée et transparente.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Durant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
Une confirmation d’expédition vous est envoyée par e-mail une fois la commande prise en charge par nos partenaires logistiques.
DÉLAIS ET TARIFS DE LIVRAISON
La livraison standard est offerte sur toute notre boutique. ZØHRA Paris se réserve le droit de modifier cette politique tarifaire à tout moment.
Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif :
- France : 7 à 15 jours ouvrables
- Europe : 7 à 15 jours ouvrables
- International : 10 à 25 jours ouvrables
Ces délais peuvent varier selon les périodes de forte activité, les contraintes logistiques, les formalités douanières ou les conditions de transport indépendantes de notre volonté.
SUIVI DES COMMANDES
Dès que votre colis est expédié, un numéro de suivi en temps réel vous est automatiquement transmis par e-mail.
Les informations de suivi peuvent nécessiter 2 à 3 jours avant leur mise à jour par le transporteur.
INFORMATIONS DE LIVRAISON ET ABSENCE
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
ZØHRA Paris ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas d’absence, selon le transporteur, votre colis sera déposé en boîte aux lettres, remis en point relais ou fera l’objet d’un avis de passage.
En cas de refus du colis ou d’absence répétée, les frais de retour pourront être déduits de votre remboursement.
SÉCURITÉ DES PAIEMENTS
Pour vous garantir une sécurité absolue, ZØHRA Paris utilise des technologies de cryptage avancées (protocole SSL).
Vos données bancaires sont entièrement chiffrées et traitées directement par nos prestataires sécurisés.
ZØHRA Paris n’a jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
Nous acceptons les règlements par :
LIVRAISONS INTERNATIONALES ET DOUANES
Des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés selon le pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge exclusive du client.
Nous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières avant de passer commande.
RETARD, COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
En cas de retard inhabituel, de colis perdu ou endommagé, contactez notre service client dans les 48h suivant la constatation :
Après vérification auprès du transporteur, une solution adaptée vous sera proposée dans les meilleurs délais.