Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Préambule

Bienvenue, sur zohraparis.com

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes réalisées entre ZØHRA Paris et toute personne effectuant un achat via le site.

En validant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV ainsi que notre Politique de confidentialité.

2. Informations de l'entreprise

ZØHRA Paris · Entreprise individuelle

Non assujetti à la TVA — Article 293 B du CGI

Nantes, France

contact@zohraparis.com

3. Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant :
Les visuels peuvent légèrement varier selon les écrans.
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
ZØIIRA Paris se réserve le droit de modifier ou retirer tout produit à tout moment.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
ZØHRA Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes et Paiement

Pour commander, le client sélectionne ses produits, renseigne ses informations de livraison et confirme son paiement.
Une confirmation est envoyée par email après validation.

Les paiements sont sécurisés via Stripe, PayPal…
ZØHRA Paris ne conserve aucune donnée bancaire complète.

ZØHRA Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, problème de paiement, informations inexactes ou litige antérieur.

6. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les contraintes logistiques, les formalités douanières ou tout événement indépendant de notre volonté.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. ZØHRA Paris ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison lié à des informations incorrectes.

7. Droit de rétractation et Retours

Conformément à la loi Hamon du 17 mars 2014, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.
ZØHRA Paris applique une politique de satisfaction étendue à 30 jours.

Toute demande doit être adressée à : contact@zohraparis.com

Certains articles ne peuvent être retournés : produits ouverts ou utilisés, produits d’hygiène, cartes cadeaux, articles en promotion.

8. Garantie et responsabilité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux ou non conforme, une solution adaptée sera proposée après vérification.

ZØHRA Paris ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté, des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des événements relevant de la force majeure.

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9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logo, design) sont la propriété exclusive de ZØHRA Paris.
Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande : privacy@zohraparis.com

11. Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le client peut également recourir gratuitement à la médiation :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Droit applicable et Modifications

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

ZØHRA Paris se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur le site.